سياسة الاستبدال و الاسترجاع

رضاكم هو أولويتنا

في Luce Lunar، نحرص على أن تكون تجربتكم استثنائية منذ لحظة الطلب وحتى استلام المنتج. وإذا لم يكن المنتج مناسبًا لكم، فسنكون سعداء بمساعدتكم وفق السياسة التالية:

### الاستبدال والاسترجاع

- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.

- لن يتم قبول أي منتج تظهر عليه آثار استخدام أو تلف أو تعديل.

- يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع أو الاستبدال، ويتم احتساب الرسوم وفقًا لسعر شركة الشحن المختارة أثناء إتمام الطلب.

### المنتجات غير القابلة للاسترجاع

حرصًا على معايير الجودة والنظافة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة.

- المنتجات المصنوعة أو المعدلة حسب الطلب.

- بطاقات الهدايا (إن وجدت).

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعاركم بنتيجة طلب الاسترجاع.

وفي حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال الفترة التي يحددها مزود خدمة الدفع، "بعد خصم رسوم شحن الاسترجاع المستحقة على العميل"